Nous protégeons les intérêts de nos clients et enseignants en conformité totale avec la législation de l'UE relative aux consommateurs.
Merci de considérer notre école de langues en ligne.
Nous espérons que vous passerez un excellent moment à apprendre avec nous !
Ces termes et conditions servent de contrat entre tout étudiant de l'école de langues en ligne, coLanguage, avec les détails de l'entreprise :
Edutalent S.L.
ESB40622912
Calle de Llauradors, 3
46024 València Espagne
Ci-après, 'coLangue'.
1.1 En utilisant coLanguage, vous acceptez les termes et conditions décrits ci-dessous.
1.2 coLanguage propose des cours de langue privés et en groupe avec des enseignants natifs aux étudiants.
1.3 coLanguage se réserve le droit de modifier ou de changer ces termes et conditions à tout moment sans préavis.
1.4 Les étudiants établissent une relation contractuelle uniquement avec coLanguage. Ils achètent des forfaits de cours exclusivement auprès de coLanguage et ne sont pas autorisés à acquérir des leçons auprès de tout enseignant contacté via la plateforme en dehors de la plateforme coLanguage. Les dommages résultants peuvent être récupérés auprès de l'étudiant.
coLanguage propose des cours individuels ou en groupe pour une variété de langues avec des forfaits de cours organisés.
2.2 Les leçons sont programmées à un moment qui convient à la fois à l'élève et au professeur et convenu entre les deux parties.
2.3 Les étudiants sont responsables de s'assurer qu'ils disposent de l'équipement nécessaire et d'une connexion internet pour participer aux cours.
3.1 Si vous devez annuler ou reprogrammer un cours, vous devez le faire au moins 24 heures à l'avance.
3.2 Si vous annulez ou reprogrammez un cours moins de 24 heures à l'avance, vous perdrez ce cours.
3.3 Si un professeur doit annuler un cours, nous ferons tout notre possible pour reprogrammer à un moment qui convient mutuellement ou rembourser le montant du cours.
3.4 L'étudiant est responsable de s'assurer d'une connexion internet stable. Si un cours est annulé en raison de problèmes tels qu'une mauvaise connectivité internet ou d'autres erreurs du côté de l'étudiant, le cours sera tout de même facturé.
3.5 Les cours collectifs avec un emploi du temps fixe ne peuvent pas être déplacés.
4.1 Les paiements des crédits de leçons sont effectués à l'avance via notre système de paiement en ligne. Les paiements doivent toujours être effectués sur le site web de coLanguage.
4.2 Nous acceptons le paiement par virement bancaire, iDEAL, Bancontact, Sofort Banking, carte de crédit, carte de débit ou PayPal.
4.3 Les leçons ne sont pas remboursables, sauf dans des circonstances exceptionnelles, telles qu'une annulation par le professeur ou des problèmes techniques.
4.4 Lors de l'achat de plusieurs heures de cours à l'avance, l'étudiant bénéficie de réductions.
L'étudiant paie 100 % des frais de cours à coLanguage, qui fournira à l'étudiant une facture pour les services rendus. Les enseignants sont sous-traités par coLanguage.
Tous les cours doivent être programmés et documentés sur le site web coLanguage.
5.1 Nous accordons de l'importance à votre vie privée et protégerons vos informations personnelles. Vos informations sont uniquement utilisées pour traiter les paiements ou vous associer au groupe d'apprentissage ou au professeur approprié.
5.2 Vos données sont traitées en totale conformité avec la loi RGPD de l'UE.
5.3 Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing.
6.1 Tout le contenu de notre site web, y compris les textes, graphiques, logos et images, est la propriété de coLanguage et est protégé par le droit d'auteur.
6.2 Les étudiants ne peuvent pas reproduire, distribuer ou utiliser aucun de nos contenus sans notre autorisation écrite préalable.
Les présentations de leçons, l'audio, la vidéo et d'autres matériaux ne peuvent pas être utilisés sans un abonnement valide.
7.1 Les étudiants peuvent utiliser les crédits de leçons prépayés qu'ils ont achetés avec un enseignant pour passer à un autre enseignant de leur choix pendant la période de validité de leurs crédits, qui dure jusqu'à un an à compter de la date d'achat.
7.2 Les remboursements des crédits de leçon prépayés ne seront effectués que sur un compte IBAN européen.
7.3 Les crédits de cours prépayés sont remboursables dans les 30 jours suivant l'achat.
7.4 Dans le cas où coLanguage a fourni un service satisfaisant et que la raison du remboursement est attribuée à l'étudiant, des frais administratifs pouvant aller jusqu'à 15 % du montant remboursé peuvent être appliqués.
7.5 Les crédits de leçons prépayés ont une période de validité d'un an à compter de la date d'achat.
8.1 Ces termes et conditions sont régis par et interprétés conformément aux lois de la juridiction dans laquelle notre école de langues en ligne est basée - Valence, Espagne, Union Européenne.
8.2 Tout litige découlant de l'utilisation de nos services sera résolu conformément aux lois de cette juridiction.
Edutalent S.L. se réserve le droit de modifier ces termes et conditions sans préavis. Toute modification des termes et conditions prend effet à partir de la date de publication.
Merci d'avoir choisi notre école de langues en ligne. Nous avons hâte de vous aider à atteindre vos objectifs d'apprentissage.